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文件通知

成都市住房和城鄉建設局關于啟動“暖心物管 安逸成都”品牌創建的通知

來源:   發布時間:2019-03-22   瀏覽次數:

成住建〔2019171

成都天府新區規劃建設國土局,成都高新區規劃國土建設局,各區(市)縣住建行政主管部門,局屬相關單位,市物業管理協會,各物業服務機構:

為深入貫徹市委市政府關于加快建設全面體現新發展理念的城市的重大部署,推動《關于全面提升物業服務管理水平建設高品質和諧宜居生活社區的實施意見》(成社治發〔20181號)落實,突出和彰顯物業管理行業在建設高品質和諧宜居生活城市、打造國際化營商環境先進城市等方面的功能和作用,決定在全市啟動“暖心物管 安逸成都”品牌創建活動,現將有關事項通知如下。

一、總體思路

深入貫徹落實黨的十九大精神和習近平新時代中國特色社會主義思想,始終把人民對美好生活的向往作為物業服務管理的奮斗目標,堅持黨的領導,堅持以人民為中心,堅持“問政于民、問需于民、問計于民”,打造與城市排名能級相匹配、與高品質和諧宜居生活社區相融合、與優質高效營商環境相適應的成都物管品牌,切實解決物業服務不平衡不充分發展的核心問題,持續增進人民群眾獲得感、幸福感、安全感,努力實現“暖心物管、安逸成都”的美好生活愿景。

二、推進措施

(一)科學規劃成都物管品牌建設方向和路徑

對照我市加快建設全面體現新發展理念的城市、打造國際化營商環境先進城市等重大部署要求,準確把握城市發展脈絡,結合成都物業管理行業發展實際,制定《“暖心物管 安逸成都”品牌創建行動計劃》,明確推進節點,細化推進舉措,完善保障機制。用3-5年的時間,打造全面體現新發展理念、具有新時代特點、彰顯成都特色的成都物管品牌。

(二)豐富完善成都物管品牌價值內涵和形象

充分運用城市品牌營銷思維,推出一系列形象生動、直觀貼切的成都物管品牌標識、創意音視頻,發掘一批體現“暖心物管 安逸成都”的服務場景、服務案例。充分整合行業宣傳平臺、社會公眾媒體、互聯網新媒體等多種載體,大力傳播成都物管品牌的內涵價值和外化形象,將“暖心物管 安逸成都”打造成為成都城市形象的新名片,使成都物管的“暖心”深入人心,成都城市的“安逸”家喻戶曉。

(三)努力形成成都物管品牌建設工作合力

以深入開展“三進”活動為載體,市、區兩級住建部門物業服務管理行政監管人員分別以普通基層物業管理人員、普通業主、普通物業從業人員身份,在全市范圍內全面開展“進小區”“進企業”及“進街道(社區)”活動。通過“進小區”,加強物業服務管理政策法規宣傳,引導業主依法開展小區自治,實現自我管理、自我服務、自我監督;通過“進企業”,掌握企業發展需求,破解企業發展瓶頸,體驗物業服務內容并了解物業從業人員工作現狀及需求;通過“進街道(社區)”,了解基層人員工作情況及工作中的熱點、難點問題,進一步強化監督指導,提升基層物業監管人員的政策法規水平及專業業務能力。

(四)著力推動成都物管品牌建設出實效見成果

突出“品牌引領、品牌驅動”,將“暖心物管 安逸成都”品牌價值內涵轉化為全市物管行業的精神指引和物業服務工作具體實踐,增強全市物業服務企業及其從業人員的政治站位、責任擔當,努力推動“黨建引領共治、美好家園共建、品質提升共享、創新發展共進、失信懲戒共鑒”五項舉措落地生根。系統回顧總結我市物業管理“公開年”“規范年”“品牌年”“業主年”“安全年”“創新年”“幸福年”及“品質年”系列主題年活動,推動主題年活動經驗做法制度化、常態化。

三、工作要求

(一)各區(市)縣住建行政主管部門要嚴格按照“暖心物管,安逸成都”品牌創建要求做好組織協調工作,細化內容,推進各項措施的落實,引導各方主體積極投入成都物管品牌創建,提高全社會對物業服務管理的認知認同。

(二)各區(市)縣住建行政主管部門要強化對街道、社區的理論政策和專業知識的培訓,指導鄉鎮(街道)切實落實組織、指導、協調業主自治工作,進一步加強宣傳指導力度,不斷提升物業服務管理矛盾糾紛化解能力,改善矛盾糾紛處置方式,促使矛盾糾紛化解有溫度、有深度、有力度。

(三)市物業管理協會要要把“暖心物管,安逸成都”品牌建設作為協會重點工作扎實推進,收集和掌握活動開展情況,加強對“暖心物管 安逸成都”品牌創建推進過程中出現的新情況、新問題的研究和解決,并充分總結和推廣先進經驗和做法。

(四)各物業服務機構要積極參與成都物管品牌創建,增強物業服務從業人員的專業價值自信、職業價值自信、社會價值自信,提升物業服務從業人員的“暖心”服務意識及專業服務品質,引導和培育業主“愛生活、愛家園、愛城市”的現代城市文明生活方式,為“暖心物管 安逸成都”品牌建設積極建言獻策

(五)加強宣傳引導,推動創建工作持續向縱深發展。各區(市)縣住建行政主管部門要引導新聞媒體堅持正確輿論導向,充分調動各方力量,弘揚社會正能量,共同構筑良好的行業發展輿論環境;市物業管理協會要多渠道、多方式做好活動的宣傳和動員;各物業服務機構要積極配合街辦、社區開展政策法規及品牌創建活動宣傳,引導業主樹立在物業服務管理中的“主人翁”作用,激發業主在“暖心物管 安逸成都”創建中的參與熱情。

成都市住房和城鄉建設局

2019322

(聯系人:張珊;聯系電話:61889376

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